Términos y Condicones TOPoints, CINETOP ECATEPEC
Términos y Condicones TOPoints
El presente acuerdo y términos que en él se mencionan rigen la relación del uso del plan de lealtad TOPoints entre el miembro y Xtra Cinemas, S.A. de C.V., mismos que el miembro acepta en todas sus cláusulas.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
TOPoints es un plan de lealtad que premia y reconoce la fidelidad de los clientes que nos visitan mediante beneficios como acceso a promociones y descuentos que se obtienen al acumular puntos dentro de nuestros complejos CINETOP de la República Mexicana y que se rige bajo los términos y condiciones del presente documento.
INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA
Puede inscribirse al plan de lealtad TOPoints, cualquier persona física mayor de edad, que resida en territorio mexicano, aceptando automáticamente los términos y condiciones que puede encontrar en www.cinetop.com.
REGISTRO DE INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA
Para registrarse en este programa es indispensable que el beneficiario obtenga una cuenta de usuario a través de nuestra liga oficial Complejo Ecatepec (https://www.cinetop.com/ecatepec/topoints), Complejo Azcapotzalco (https://www.cinetop.com/azcapotzalco/topoints), Complejo Tequisquiapan (https://www.cinetop.com/tequisquiapan/topoints) sitio donde deberá de ingresar los datos que se solicitan en el apartado de “TOPOINTS” y de esta forma el miembro pasará a formar parte del plan de lealtad. Una vez terminado el proceso, ya estará lista su membresía digital para ser ocupada.
VIGENCIA DE LA MEMBRESÍA
La membresía TOPoints tendrá una vigencia de un año y será renovable al final de éste periodo.
RENOVACIONES
Para el proceso de renovación al programa de lealtad, se le enviarán al miembro dos correos de aviso previo al vencimiento de la suscripción para que, puedan hacer la renovación a través de nuestra página oficial, en caso de que el miembro no la realice, se le tendrán por perdidos sus beneficios en la fecha de vencimiento en que se cumpliera el año de la activación.
ADMINISTRADOR DEL PROGRAMA TOPoints
El Plan de Lealtad es administrado por Xtra Cinemas S.A de C.V. con domicilio ubicado en Avenida Vía Morelos Número 351, Colonia Industrial Cerro Gordo, Código Postal 55425, Municipio de Ecatepec de Morelos, Estado de México, correo electrónico contacto@cinetop.com, , cuyo sitio oficial es www.cinetop.com.
DEFINICIONES
- TOPOINTS: Plan de lealtad que premia y reconoce la fidelidad de los clientes que nos visitan mediante beneficios como acceso a promociones y descuentos que se obtienen al acumular puntos dentro de nuestros complejos CINETOP de la República Mexicana.
- CINETOP: Empresa administradora del Plan de Lealtad TOPOINTS.
- Página web CINETOP: Sitio web oficial de CINETOP (cinetop.com), en ella se podrá consultar información sobre los beneficios y promociones del programa TOPoints.
- Miembro TOPoints: Persona física que se ha inscrito al Plan de Lealtad TOPoints, y que puede gozar de los beneficios, promociones y descuentos del programa.
- Puntos de ventas: Taquilla y/o página web en las que se podrán adquirir las entradas y productos de dulcería.
- Complejos CINETOP: Establecimientos operados por la marca CINETOP.
VISITAS
Se tomará como “una visita” la compra de boletos para las películas exhibidas en CINETOP, sin importar la cantidad adquirida de éstos, siempre y cuando sean para la misma función.
Se podrán tener “Visitas” múltiples en un mismo día siempre y cuando los boletos comprados sean para funciones diferentes y no sean en horarios empalmados.
Los beneficiarios podrán obtener las entradas para nuestras funciones ya sea en las taquillas de nuestros complejos mismas que podrán ser pagadas en efectivo, tarjeta de crédito y/o débito y también podrán obtenerlas mediante la página web oficial cuyo método de pago será a través de Pay Pal., teniendo en cuenta en todo momento que para que su visita sea correctamente registrada se tendrá que iniciar sesión o en su caso mencionar que se pertenece al Plan de Lealtad TOPoints, sino se cumple este último requisito la visita no podrá ser registrada y el miembro no podrá acceder a los beneficios que ésta le genere.
DISPONIBILIDAD DEL PROGRAMA.
Este programa está disponible en todos los complejos de la empresa CINETOP, sin embargo, sus beneficios no aplican en eventos especiales y/o con otras promociones.
COSTOS
La inscripción y uso de este plan de lealtad es totalmente gratuito, no genera cobros, cargos o comisiones. Sin embargo, CINETOP se reserva el derecho en cualquier momento de implementar tarifas de acceso a niveles dentro del programa de lealtad que pueden implicar un costo al miembro, mismo que le serán notificados en todo momento y que deberán de ser autorizados por el miembro.
CANCELACIÓN
El miembro TOPoints podrá realizar la cancelación de su membresía en cualquier momento, para ello deberá enviar un correo a la siguiente dirección, contacto@cinetop.com con la leyenda “solicito cancelación de membresía al programa de lealtad TOPoints”, este correo deberá de enviarse desde la dirección de correo electrónico con la que se dio de alta la membresía.
Una vez recibido el correo la cancelación al programa de lealtad se verá reflejada dentro de los siguientes 7 días hábiles a partir de la solicitud.
La solicitud de cancelación de la membresía provoca que cualquier beneficio o puntos que en su caso se encuentren activos para el miembro serán eliminados y no podrán ser redimidos por ningún motivo después de la cancelación.
En caso de que por algún motivo el programa de lealtad llegue a ser cancelado, le será notificado al miembro a través del correo electrónico con el que se registró.
CONTENIDO DEL SITIO
El contenido del sitio es propiedad exclusiva de CINETOP.
CINETOP se reserva el derecho de modificar, suprimir, adicionar cualquiera de las opciones del contenido del Sitio CINETOP sin previo aviso.
Al momento de inscribirse al Plan de Lealtad TOPoints aceptan las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones conforme a la normatividad aplicable, y cualquier violación a las mismas facultará a CINETOP para suspender o cancelar en cualquier tiempo, los beneficios del Plan de Lealtad TOPoints; en caso de ocurrir lo anterior, tal suspensión será notificada por CINETOP al titular de la cuenta TOPoints mediante correo electrónico dirigido a la dirección señalada en el registro.
REGLAMENTO DEL PLAN DE LEALTAD TOPOINTS
TOPoints es un programa exclusivo para los clientes de los conjutnos cinematográfico operado bajo la marca CINETOP.
La cuenta digital contiene y/o vincula la información general de los clientes y permite acumular puntos por sus compras en los diferentes puntos de venta.
El programa TOPoints es un beneficio adicional proporcionado por CINETOP, por lo tanto, se reserva el derecho de revocarlo en el momento que así lo decida, previo aviso que se le dé al miembro TOPoints con tres días de anticipación, mediante comunicado enviado a través del correo electrónico señalado en su registro.
El titular de la cuenta digital solo podrá tener un usuario para ser miembro TOPoints. Por lo que solo podrá gozar de los beneficios con la cuenta más reciente y las demás serán invalidas.
PUNTOS
- El Plan de Lealtad TOPoints permite acumular el 5% (cinco por ciento) del valor de la compra realizada para cada consumo dentro de los complejos CINETOP y sitio web.
- No se podrán acumular puntos por concepto de ventas corporativas, renta de salas o funciones, eventos especiales, eventos masivos y/o cualquier otro evento o actividad que determine CINETOP.
- Los puntos no cuentan con vigencia determinada, sin embargo, la membresía cuenta con un año de vigencia siendo necesario renovarla al término de su tiempo de contratación para poder seguir disfrutando de los beneficios y hacer uso de sus puntos acumulados.
- Para la acumulación de puntos, es necesario que el miembro TOPoints proporcione previo a su compra su correo electrónico mencionando que forma parte del Plan de Lealtad TOPoints. Para las compras realizadas a través de la página web oficial de CINETOP se deberá iniciar sesión en el Sitio web y seguir el proceso que permita dicha acumulación de puntos.
- Las compras de productos y, en su caso, de productos promocionales que hayan sido realizadas con puntos, no generan puntos, al menos que la promoción así lo estipule.
- Cada punto equivale a un peso en moneda nacional. Sin embargo, la empresa CINETOP se reserva en todo momento el derecho de modificar las equivalencias.
- No se podrán canjear puntos por dinero en efectivo.
- Los puntos deberán acumularse en el momento de la compra; no se podrán acumular posteriormente por ningún motivo.
- Si los puntos que se tienen acumulados no son suficientes para canjearlos por un producto, el miembro TOPoints no podrá pagar la diferencia con efectivo, tarjeta de crédito y/o débito.
- Los puntos son personales e intransferibles, no se pueden vender, ceder, donar, heredar o de alguna forma transferir a terceros.
REDENCIÓN DE PUNTOS
Para redimir los puntos es necesario que el miembro TOPoints proporcione su correo previo a su compra para realizar el canje de sus productos en los puntos de venta.
Una vez redimidos los puntos en cualquier complejo CINETOP, no podrán ser reembolsados bajo ningún motivo.
La redención se realiza por las cantidades exactas que cada producto ya cuenta estipulado, en caso de no contar con los puntos necesarios, no es posible pagar con puntos y la diferencia con efectivo, tarjeta de crédito o débito.
Es posible realizar la redención de puntos y compra de productos en una misma transacción.
A continuación, se anexa el listado de productos autorizados a obtener al redimir sus puntos, así como el valor en puntos de cada uno de ellos:
1 punto = 1 peso
|
PRODUCTO |
PUNTOS PARA REDIMIR |
|
Bebida chica |
75 puntos |
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Bebida mediana |
85 puntos |
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Palomitas medianas |
85 puntos |
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Nachos con queso |
90 puntos |
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Bebida grandes |
95 puntos |
|
Palomitas grandes |
95 puntos |
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1 entrada* |
100 puntos |
*Aplica únicamente en salas 2D tradicionales y salas laser. No aplica para funciones 3D, Salas Lux o cualquier otro formato no especificado por la empresa CINETOP. No aplica en premieres, preventa, primera semana de estrenos, funciones especiales o alguna función determinada por el organizador, la cual podrá consultar en el cine. Sujeto a disponibilidad de cupo en sala. No aplica con otras promociones o descuentos.
RESTRICCIONES
En caso de suspensión del Plan de Lealtad TOPoints, se informará a los miembros a través del Sitio web CINETOP y/o correo electrónico, otorgando a los mismos 30 días naturales para el canje de los puntos acumulados por productos de CINETOP.
El porcentaje de acumulación de puntos, así como costos en caso de inscribirse al Plan de Lealtad TOPoints, están sujetos a cambios, los cuales se realizarán con previo aviso a los miembros a través del Sitio web CINETOP y/o correo electrónico.
Para cualquier información adicional consulta la página www.cinetop.com, para comentarios, dudas o reclamaciones, favor de acudir al módulo de Atención a Clientes o Gerencia del complejo CINETOP más cercano, o bien, envía un mail al correo electrónico: contacto@cinetop.com
MECÁNICA DE TOPOINTS
Beneficio de inscripción al programa TOPoints
Al registrarse por primera vez, el miembro TOPoints recibirá una cortesía de entrada gratis para sala tradicional (formato 2d) o sala laser, que será válido a lo largo de su vigencia de su membresía hasta ser redimido (solo una vez por año), siendo activado nuevamente este beneficio al siguiente año, cuando el miembro realice la renovación de su membresía.
Dicha cortesía no aplica para funciones 3D, Salas Lux o cualquier otro formato no especificado por la empresa CINETOP, tampoco aplica en premieres, preventa, primera semana de estrenos, funciones especiales o alguna función determinada por el organizador, la cual podrá consultar en el cine.
La cortesía está sujeta a disponibilidad de cupo en sala y no aplica con otras promociones o descuentos, su vigencia será de un año que corre a partir de la fecha de inicio de la suscripción, si el miembro no hace uso de ella en el término mencionado perderá su derecho a usarla.
BENEFICIOS DE LOS MIEMBROS TOPOINTS
Al formar parte del Plan de Lealtad TOPoints, los miembros obtienen beneficios y recompensas, además de los puntos acumulados en cada visita, descritos en el siguiente listado:
1.- Cumpleañero TOP
En el mes del cumpleaños del miembro TOPoints se le hará válido un beneficio del 10% de descuento en dulcería, este beneficio será válido solamente una vez al día y aplica durante todos los días del mes de su cumpleaños.
Para solicitarlo se deberá presentar su Identificación Oficial (INE) en taquillas de los complejos CINETOP. Los beneficios no aplican con otras promociones o descuentos. Este beneficio para los miembros que se inscriban el mismo mes de su cumpleaños se verá reflejado 24 horas después de su activación.
* Promoción válida únicamente en taquilla para el titular de la membresía.
2.- Lunes 2x1 en entradas + 1 palomitas + 1 refresco
Promoción válida todos los días lunes presentando en taquilla su memebresía TOPoints (correo electrónico), al comprar dos entradas para funciones 2D o laser, se cobrará solo el costo de una de las entradas (deben ser para la misma función, día y hora). No aplica en funciones 3D y salas Lux.
Así mismo, se le hará entrega de forma gratuita, unas palomitas tamaño chico sabor mantequilla, cualquier cambio o combinación de sabor se deberá pagar el costo extra estipulado en el complejo correspondiente. Además, recibirá un refresco tamaño chico con el sabor de preferencia (sujeto a disponibilidad de cada completo CINETOP) del miembro TOPoints.
* Promoción válida únicamente en taquilla para el titular de la membresía.
3.- Jueves con 10% de descuento en el TOP Parejas
Promoción válida todos los días jueves presentando en dulcería su membresía TOPoints (correo electrónico). TOP Parejas contiene 2 refrescos grandes con el sabor de preferencia (sujeto a disponibilidad de cada completo CINETOP) del miembro TOPoints,1 palomitas grandes sabor mantequilla, cualquier cambio o combinación de sabor se deberá pagar el costo extra estipulado en el complejo correspondiente, y 2 dulces ricolino (bubulubu, chocoretas, dulcigomas, kranky, panditas, pasitas ricolino, carlos v, cacahuate kiyaki, hot nuts o skwinkles rellenos), dulces sujetos a disponibilidad de cada complejo CINETOP.
* Promoción válida únicamente en taquilla para el titular de la membresía.
4.- Refill Palomitas por $15 pesos
El miembro TOPoints podrá solicitar 1 refill de palomitas por solo $15.00 pesos en la compra de su canastilla grande, ya sea en TOP o individual. Solo se podrá hacer válido en palomitas sabor mantequilla, en caso de querer un refill de otro sabor deberá pagar el costo extra estipulado en el complejo CINETOP correspondiente.
Este beneficio solo se puede solicitar una vez por día, el miembro TOPoints tendrá que presentar su ticket de compra del día para hacer válida la promoción. No aplica en otras promociones, ni es acumulable.
* Promoción válida únicamente en taquilla para el titular de la membresía.
5.- Refill Refresco por $20 pesos
El miembro TOPoints podrá solicitar 1 refill de refresco por solo $20.00 pesos en la compra de su refresco grande, ya sea en TOP o individual. Sabores del refresco a disponibilidad del complejo CINETOP correspondiente.
Este beneficio solo se puede solicitar una vez por día, el miembro TOPoints tendrá que presentar su ticket de compra del día para hacer válida la promoción. No aplica en otras promociones, ni es acumulable.
* Promoción válida únicamente en taquilla para el titular de la membresía.
6.- Comunicación de promociones
Al inscribirse al Plan de Lealtad TOPoints y aceptar los presentes términos y condiciones, el miembro autoriza el uso de su información para recibir vía correo electrónico promociones y boletines informativos sobre estrenos semanalas, recomendaciones, promociones exclusivas y datos curiosos del cine.
7.- Invitaciones a premieres y preventas especiales
Mediante correo electrónico se le podrá enviar al miembro TOPoints invitaciones a premieres y anuncios de preventas para que puedan adquirir sus boletos antes que nadie.
OTRAS ACLARACIONES
Los beneficios y promociones indicadas estarán vigentes a partir del 01 de agosto del 2024, y cualquier cambio en las vigencias o cancelación del programa será notificado a los miembros a través de correo electrónico.
Los precios de los beneficios están sujetos a cambios de tiempo en tiempo.
Los beneficios quedarán activos 24 horas después de inscribirse, a excepción del registro de visitas y acumulación de puntos que esos se reflejan de forma inmediata. Los beneficios no aplican con otras promociones y no son acumulables con otras promociones ajenas al Plan de Lealtad TOPoints.
Todo lo no especificado en los beneficios se entenderá por excluido, en caso de haber alguna duda o confusión agradeceremos sea consultado al correo electrónico contacto@cinetop.com.
Los beneficios no se otorgarán en compras efectuadas a través de canales alternos de venta a los mencionados, y/o cualquier otro medio no especificado.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Al momento de inscribirse para la obtención de los beneficios derivados de la misma, usted manifiesta expresa e irrevocablemente que respecto a la información y datos personales que le son requeridos, son verdaderos y que cuenta con el pleno derecho, autorización y legitimación para hacer uso de estos.
AVISO DE PRIVACIDAD
A su vez, manifiesta expresa e irrevocablemente su entera conformidad y autorización para que CINETOP (a través de Xtra Cinemas, S.A. de C.V. y/o cualquiera de sus empresas afiliadas o subsidiarias o empresas relacionadas) haga uso de sus Datos Personales (en lo sucesivo “Datos Personales”) conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de CINETOP.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de su Reglamento, le informamos que la empresa encargada de la recopilación de los Datos Personales relacionados con el registro para la inscripción, así como para llevar a cabo lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, es Xtra Cinemas, S.A. de C.V., cuyo domicilio se encuentra ubicado en Avenida Vía Morelos Número 351, Colonia Industrial Cerro Gordo, Código Postal 55425, Municipio de Ecatepec de Morelos, Estado de México.
La recopilación de dichos Datos Personales tiene como finalidad el poder ofrecerle o proporcionarle los servicios, información y beneficios del programa, para darle a conocer la información comercial de CINETOP, y para dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, para lo cual, el tratamiento de tus Datos Personales se ajustará al contenido del Aviso de Privacidad de CINETOP, el cual se encuentra publicado y se pone a sus disposición para su consulta en la página www.cinetop.com (https://www.cinetop.com/azcapotzalco/avisos-de-privacidad)
En términos de lo establecido en el artículo 28 y 29 la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en caso de que requiera hacer uso de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición al tratamiento respecto de sus datos personales (“Derechos ARCO”), lo puede ejercer haciendo su solicitud a través del siguiente correo nsoni@grupoxtra.com.
ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Al momento de ser miembro TOPoints se aceptan los presentes Términos y Condiciones, así como todas aquellas modificaciones, adiciones o reformas que los mismos sufran de tiempo en tiempo y que sean publicadas en los sitios www.cinetop.com
CINETOP se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones del programa TOPoints en cualquier tiempo. Estas modificaciones adicionales entrarán en vigor inmediatamente al momento de su publicación en el sitio www.cinetop.com, teniéndose tal publicación como el aviso de notificación a los miembros TOPoints, la modificación y/o adición formarán parte de estos Términos y Condiciones. El uso del Plan de Lealtad TOPoints se entenderá como la aceptación al Aviso de Privacidad de CINETOP y a los Términos y Condiciones adicionales, así como de sus respectivos cambios.
CESIÓN
El miembro TOPoints acepta que el Plan de Lealtad TOPoints podrá en cualquier tiempo ceder a alguna empresa afiliada o subsidiaria o empresa relacionada, o a algún tercero, en todo o en parte, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, sin que ello afecte el cumplimiento de las obligaciones anteriormente contraídas.
También, acepta que derivado de esta cesión pueda existir la transferencia de los datos personales recabados, siempre tratándose bajo las condiciones establecidas en este documento.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
DERECHOS RESERVADOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El Servicio CINETOP, el software, el diseño del sitio, el contenido editorial, las marcas, los diseños, los slogans, nombres, gráficos, fotografías, textos y demás material e información contenida en el sitio TOPoints es propiedad exclusiva de CINETOP, y/o de sus empresas filiales y/o subsidiarias y/o licenciantes, por lo que se encuentran protegidas por las leyes de la Propiedad Intelectual y demás aplicables. El socio acepta que CINETOP podrá hacer uso de este material e información única y exclusivamente para utilizar los servicios de TOPoints, pero no para fines comerciales, ni podrá reproducirla, copiarla por ningún modo y por ningún medio, excepto cuando lo autorice expresamente CINETOP, en caso contrario estará a las penas y sanciones que impongan las leyes correspondientes.
CINETOP no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de este sitio.
CINETOP no asume responsabilidad alguna con los contenidos y servicios comerciales o de otra índole, páginas web que se puedan enlazar electrónicamente (link) directa o indirectamente a través del portal de www.cinetop.com.
Términos y Condiciones actualizados por última ocasión el 01 Agosto de 2024.